Что зависло в ЭДО: кого мы ждём с подписью

Когда нужно

• «Кого мы ждём по документам?»
• «Велдпром подписал акт?»
• «Что висит неподписанным по Богучару?»
• «Какие УПД не закрыты?»
• «Почему письмо висит на мне месяцами?»
• Перед разговором с бухгалтерией или контрагентом о закрывающих

Что даёт

Список того, что реально ждёт подписи — по всем проектам сразу, самое застарелое сверху, с возрастом в днях. Документ, по которому ждать уже нечего, в списке не появляется.

Как сделать

Спросите Еву словами: «что ждёт подписи?», «кого мы ждём в ЭДО», «что висит по Велдпрому».

Что важно понимать в ответе:

• Возраст в днях — главное. Документ, отправленный вчера, — не повод для тревоги; тот, что висит 42 дня, — повод позвонить контрагенту.

• Документы схлопнуты по контрагенту, а не по проекту. У Велдпрома с нами четыре договора, у ДАО ТЕХ — три; один УПД показывается одной строкой со списком затронутых проектов. Это не дубли и не ошибка.

• Формулировка называет состояние, а не «подписан / не подписан». Их четыре, и означают они разное:

  В ответе	Что это значит	Что делать
  «ждёт подписи»	документ отправлен, ответа нет	дожимать: звонить, напоминать
  «в подписи отказано»	ответ уже дан — отказ	разбираться, почему; дожимать нечего
  «подписи не требует»	документ односторонний — письмо, доверенность, акт провайдера	ничего, он к сведению
  «подписан, идёт аннулирование»	подпись есть, но документ отзывают	дождаться исхода, закрывающим он не будет

• Аннулированных в списке нет вовсе. Когда документ перевыставляют (то же число, тот же номер, новый экземпляр), старая копия остаётся в Диадоке аннулированной. Ева показывает только живую — поэтому один документ и виден один раз.

• Отдельно идут документы «вложением». Договоры, допсоглашения, акты сверки и письма часто приходят через Диадок обычным файлом (.docx, .pdf), а не типовым документом. У таких нет ни номера, ни даты внутри системы — только имя файла: «у контрагента вложением „ДС Райз (1).docx“ — подписан обеими сторонами, пришло 13 дн. назад».

• «Ждёт НАШЕЙ подписи» — это про нас. Входящее вложение с таким состоянием лежит и ждёт, когда подпишем мы. Так нашёлся акт сверки, провисевший у нас две недели. А вот письмо или доверенность подписи не требуют — они висеть на нас не могут, сколько бы дней ни лежали.

• Данные приходят из Диадока ночным синком, свежесть — на момент последнего обновления.

Если не сработало

• «Подписано» в Диадоке, а Ева показывает как ждущее — так было до 02.09.2026: подписанный документ с аннулированной копией-двойником уезжал в «ждёт подписи». Починено. Если случай повторился — это новый дефект, скажите Антону, не сверяйте руками.
• Документа нет в списке вовсе — значит либо он подписи не ждёт (см. таблицу выше: односторонний или уже аннулированный), либо не ушёл через Диадок (отправляли почтой или бумагой), либо синк не добрал его. Скажите Антону.
• Дат в строке нет намеренно. Указан только возраст — «висит 34 дн.», «пришло 13 дн. назад». Дата отправки в Диадок с датой самого документа не совпадает (ДС №1 от 12.08 контрагент отправил 25.08), а любая дата рядом с именем документа читается как дата документа. Дату смотрите в самом файле.
• Нужны детали по конкретному проекту — спросите точечно: «что по ЭДО у Тайфуна», Ева соберёт срез по проекту.