Что зависло в ЭДО: кого мы ждём с подписью

Когда нужно
«Кого мы ждём по документам?»
«Велдпром подписал акт?»
«Что висит неподписанным по Богучару?»
«Какие УПД не закрыты?»
«Почему письмо висит на мне месяцами?»
Перед разговором с бухгалтерией или контрагентом о закрывающих
Что даёт
Список того, что реально ждёт подписи — по всем проектам сразу, самое застарелое сверху, с возрастом в днях. Документ, по которому ждать уже нечего, в списке не появляется.
Как сделать
Спросите Еву словами: «что ждёт подписи?», «кого мы ждём в ЭДО», «что висит по Велдпрому».
Что важно понимать в ответе:
Возраст в днях — главное. Документ, отправленный вчера, — не повод для тревоги; тот, что висит 42 дня, — повод позвонить контрагенту.
Документы схлопнуты по контрагенту, а не по проекту. У Велдпрома с нами четыре договора, у ДАО ТЕХ — три; один УПД показывается одной строкой со списком затронутых проектов. Это не дубли и не ошибка.
Формулировка называет состояние, а не «подписан / не подписан». Их четыре, и означают они разное:
В ответе
Что это значит
Что делать
«ждёт подписи»
документ отправлен, ответа нет
дожимать: звонить, напоминать
«в подписи отказано»
ответ уже дан — отказ
разбираться, почему; дожимать нечего
«подписи не требует»
документ односторонний — письмо, доверенность, акт провайдера
ничего, он к сведению
«подписан, идёт аннулирование»
подпись есть, но документ отзывают
дождаться исхода, закрывающим он не будет
Аннулированных в списке нет вовсе. Когда документ перевыставляют (то же число, тот же номер, новый экземпляр), старая копия остаётся в Диадоке аннулированной. Ева показывает только живую — поэтому один документ и виден один раз.
Отдельно идут документы «вложением». Договоры, допсоглашения, акты сверки и письма часто приходят через Диадок обычным файлом (.docx, .pdf), а не типовым документом. У таких нет ни номера, ни даты внутри системы — только имя файла: «у контрагента вложением „ДС Райз (1).docx“ — подписан обеими сторонами, пришло 13 дн. назад».
«Ждёт НАШЕЙ подписи» — это про нас. Входящее вложение с таким состоянием лежит и ждёт, когда подпишем мы. Так нашёлся акт сверки, провисевший у нас две недели. А вот письмо или доверенность подписи не требуют — они висеть на нас не могут, сколько бы дней ни лежали.
Данные приходят из Диадока ночным синком, свежесть — на момент последнего обновления.
Если не сработало
«Подписано» в Диадоке, а Ева показывает как ждущее — так было до 02.09.2026: подписанный документ с аннулированной копией-двойником уезжал в «ждёт подписи». Починено. Если случай повторился — это новый дефект, скажите Антону, не сверяйте руками.
Документа нет в списке вовсе — значит либо он подписи не ждёт (см. таблицу выше: односторонний или уже аннулированный), либо не ушёл через Диадок (отправляли почтой или бумагой), либо синк не добрал его. Скажите Антону.
Дат в строке нет намеренно. Указан только возраст — «висит 34 дн.», «пришло 13 дн. назад». Дата отправки в Диадок с датой самого документа не совпадает (ДС №1 от 12.08 контрагент отправил 25.08), а любая дата рядом с именем документа читается как дата документа. Дату смотрите в самом файле.
Нужны детали по конкретному проекту — спросите точечно: «что по ЭДО у Тайфуна», Ева соберёт срез по проекту.