Что зависло в ЭДО: кого мы ждём с подписью

Когда нужно

• «Кого мы ждём по документам?»
• «Велдпром подписал акт?»
• «Что висит неподписанным по Богучару?»
• «Какие УПД не закрыты?»
• «Почему письмо висит на мне месяцами?»

Перед разговором с бухгалтерией или контрагентом о закрывающих

Что даёт

Список всего,того, что отправленореально контрагентамждёт и до сих пор не подписаноподписи — по всем проектам сразу, самое застарелое сверху, с возрастом в днях. Документ, по которому ждать уже нечего, в списке не появляется.

Как сделать

Спросите Еву словами: «что ждёт подписи?», «кого мы ждём в ЭДО», «что висит по Велдпрому».

Что важно понимать в ответе:

• Возраст в днях — главное. Документ, отправленный вчера, — не повод для тревоги; тот, что висит 42 дня, — повод позвонить контрагенту.

• Документы схлопнуты по контрагенту, а не по проекту. У Велдпрома с нами четыре договора, у ДАО ТЕХ — три; один УПД показывается одной строкой со списком затронутых проектов. Это не дубли и не ошибка.

• Формулировка называет состояние, а не «подписан / не подписан». Их четыре, и означают они разное:

  В ответе Что это значит Что делать «ждёт подписи» документ отправлен, ответа нет дожимать: звонить, напоминать «в подписи отказано» ответ уже дан — отказ разбираться, почему; дожимать нечего «подписи не требует» документ односторонний — письмо, доверенность, акт провайдера ничего, он к сведению «подписан, идёт аннулирование» подпись есть, но документ отзывают дождаться исхода, закрывающим он не будет

Аннулированных в списке нет вовсе. Когда документ перевыставляют (то же число, тот же номер, новый экземпляр), старая копия остаётся в Диадоке аннулированной. Ева показывает только живую — поэтому один документ и виден один раз.

Отдельно идут документы «вложением». Договоры, допсоглашения, акты сверки и письма часто приходят через Диадок обычным файлом (.docx, .pdf), а не типовым документом. У таких нет ни номера, ни даты внутри системы — только имя файла, поэтому в ответе они выглядят так:файла: «у контрагента вложением „ДС Райз (1).docx“, поступил 2026-08-25 — подписан обеими сторонами»сторонами, пришло 13 дн. назад».

«Ждёт НАШЕЙ подписи» — это про нас, а не про контрагента.нас. Входящее вложение безс подписитаким означает, что документсостоянием лежит и ждёт, когда подпишем мы. Так нашёлся акт сверки, провисевший у нас две недели. А вот письмо или доверенность подписи не требуют — они висеть на нас не могут, сколько бы дней ни лежали.

Данные приходят из Диадока ночным синком, свежесть — на момент последнего обновления.

Если не сработало

• «Подписано» в Диадоке, а Ева показывает как ждущее — подписьтак читаетсябыло издо ответа02.09.2026: получателя,подписанный адокумент онс моганнулированной копией-двойником уезжал в «ждёт подписи». Починено. Если случай повторился — это новый дефект, скажите Антону, не дойти.сверяйте Проверьте карточку документа в Диадоке напрямую.руками.
• Документа нет в списке вовсе — значит либо он подписи не ждёт (см. таблицу выше: односторонний или уже аннулированный), либо не ушёл через Диадок (отправляли почтой или бумагой), либо синк не добрал его. Скажите Антону.
• «Поступил»Дат в строке нет намеренно. Указан только возраст — это«висит дата34 дн.», «пришло 13 дн. назад». Дата отправки в Диадок,Диадок ас датой самого документа не датасовпадает документа. (ДС №1 от 12.08 контрагент отправил 25.08,08), иа влюбая строкедата будетрядом стоятьс 25.08.именем документа читается как дата документа. Дату самого документа смотрите в самом файле.
• Нужны детали по конкретному проекту — спросите точечно: «что по ЭДО у Тайфуна», Ева соберёт срез по проекту.